Преимущества сервиса холодного обзвона

Большая часть call-центров не только занимается обработкой входящих обращений, но и выполняет холодные звонки для изучения спроса и привлечения новых клиентов. Сервис для холодных звонков позволяет максимально эффективно и быстро проводить обзвоны такого рода.

Как используется холодный обзвон

Холодные звонки от колл-центра могут быть направлены на сбор информации о работе компании и выявлении её слабых сторон. По итогу проведенной работы фирма может оптимизировать процесс работы или составить индивидуальные предложения для своих клиентов.

Одним из самых популярных направлений, используемых при активации холодного обзвона, является непосредственная продажа товаров из интернет-магазинов или банковских услуг. Согласно статистике, сегодня каждый житель получает в день 1-2 звонка с предложениями от компаний, где он когда-либо являлся клиентом.

Почему стоит использовать сервис холодных звонков от VoIPTime

Сам процесс обзвона довольно трудоемкий, если проводить его вручную, то много времени уходит на прослушивание гудков, повторные попытки набора. Соответственно, мотивация оператора и эффективность всего обзвона снижаются. Как минимум утроить скорость и повысить качество обзвона помогают сервисы для холодных звонков, в частности программа VoIPTime Contact Center. Как результат использования сервиса можно получить:

• увеличение продаж и выполнение плановых задач;

• автоматизацию процесса набора и оптимизацию нагрузки операторов;

• налаживание работы с клиентской базой и обновление данных в карточках клиентов;

• информационную отдачу от потребителя и составление плана развития на улучшение бизнеса.

Какими преимуществами обладает сервис холодного обзвона

Сервис для холодных звонков от компании VoIPTime предлагает:

• отображение оператору call-центра карточки клиента во время звонка со всей необходимой информацией и сценариями разговора;

• автоматический набор номера абонента и соединение операторов только с теми абонентами, которые ответили на звонок;

• голосовые рассылки без участия оператора;

• полную автоматизацию повторных попыток набора для не ответивших абонентов и распределение звонков, согласно нагрузке операторов;

• динамическую маршрутизацию звонков (с возможностью подстановки номера нужного региона), что сокращает в разы затраты на услуги операторов связи;

• распределение задач обзвона между различными группами операторов, с возможностью установки приоритетов их обработки.

В итоге заказчик получает высококачественный сервис по разумной цене, позволяющий полностью учесть все пожелания заказчика и обеспечить полное выполнение поставленных задач по холодном обзвону.

Ознакомиться с возможностями сервиса для холодных звонков можно на официальном сайте компании, перейдя по ссылке https://www.voiptime.net/ru/cold-calling-solution_ru.html.